童装 | 导航
您现在的位置:玩具中国虎雅 > 玩具资讯 > 正文

欧洲管理学大师马里克:赚钱不是企业的目的

2009/3/2 10:13:27 作者:cnhuu.cn 进入中国虎雅论坛>>

  欧洲管理学大师弗洛蒙德·马里克教授近日来华访问。在紧张的行程中,马里克教授抽出一上午时间接受了本报记者的专访。他希望告诉中国读者,欧洲和美国的管理理念有着本质区别,当中国人学习世界时,应该把目光投向不同的地区,博采众长。

  中国人应该“向欧洲学管理”

  记者:您主张中国人应该“向欧洲学管理”,为什么这样提?

  马里克:中国正在走自己的发展道路。这个过程中需要向其他国家学习好的经验,但是我感觉中国人学美国的东西很多,似乎对欧洲关注不够。

  记者:“欧洲管理”这个概念已经提了30年,但在很多中国人看来,欧洲观念和美国模式没有太大差别,都是“西方模式”。是这样吗?

  马里克:不对。欧洲和美国的管理有本质区别。美国人认为企业是赚钱机器,企业存在的目的就是增加股东利益。美国公司无论做什么事,都是为了钱,一切以增加利润为目的。在欧洲人看来,企业的目的是生产产品,提供服务,为社会发展做贡献。

  记者:这个差别是怎样形成的?

  马里克:在美国,股市主导经济;在欧洲,只有一部分人关注股市。比如,美国企业衡量业绩的惟一标准是股东权益。管理者只要确保公司股价上涨就行了,不用去观察市场、照顾客户。连首席执行官的待遇,也由公司股价高低来决定,跟客户的满意程度没有关系。

  记者:可是美国也有很多非常成功的公司,比如沃尔玛、可口可乐和麦当劳等。

  马里克:任何地方都有成功的公司和失败的公司。很多美国公司的成功,得益于其巨大的国内市场。如果你看看他们在国际市场、特别是欧洲的业绩,就不那么成功了。美国金融业确实有很多创新,但真正的经济产业与金融业有区别。

  最近十几年来,有一些欧洲企业盲目追随美国模式,使得传统的欧洲经营理念受到破坏。我认为欧洲有些国家,比如德国面临的经济危机,根本原因不在政府政策,而是有些企业错误地模仿美国套路。

  一个公司可以今天赢利,明天破产

  记者:对于企业来说,努力赚钱并没有什么错。对吗?

  马里克:赚钱当然没有错,但赚钱不是目的。企业必须赢利,但不是说企业存在就是为了利润。就像人必须吃饭,不代表人活着就是为了吃饭。企业存在的目的是创造和维护客户利益。有了满意的客户,就会有收益和利润。客户才是真正推动企业健康持续发展的根本因素,而不是股东或者股东利益。

  记者:那么一个企业的利润能说明什么呢?

  马里克:利润是衡量效果和效率的标准。但它永远是非常短期的东西,一个公司可以今天赢利,明天破产。以瑞士的钟表行业为例,直到上世纪70年代,它们保持赢利好几百年。如果只看账目,什么问题也没有,但实际上早在1975年前后,整个行业错过了数字化技术革命的发展契机,已经陷入严重危机。80年代以后,瑞士钟表业很快失去生命力。经过15年的重新改造,现在才有所扭转。

  记者:上面提到的都是上市大公司,对于中小企业来说,也适用吗?

  马里克:大企业并不是一个真正健康经济体的基础。在欧洲,中小企业的经济附加值占全社会总量的2/3。而对于这些私营的中小企业来说,股市发挥不了作用。他们关注的是市场。他们口头上会说“我想赚钱”,但实际上他们的做法是关注市场、紧盯对手、服务客户、提高质量。因为中小企业家最明白:公司的钱是从客户那里来的,要想保住公司,就得不惜一切保住客户。

  美对中国纺织品出口设限是很愚蠢的做法

  记者:您曾说过,管理的概念不应仅仅局限于企业,还应适用于社会。为什么?

  马里克:只有在一个完善健康的社会环境下,才有可能培育健康的产业。纯粹的商业管理专业,只单纯地教授企业管理。实际上,管理学还应适用于非营利机构和社会政府机构,如教育和医疗系统以及筹办奥运会等。怎样构建一个完善、健康、可持续发展的社会?这是我们最为关注的问题。

  记者:可持续发展也是中国政府正在倡导的发展方向。

  马里克:我注意到了。这个方向是正确的,说明中国政府很聪明。如果能坚持可持续发展的原则,在未来20年内,中国经济将不仅规模大,而且实力强,成为世界上名副其实的强大经济体。现在重要的是,要看到世界上不只有美国一种模式,还有其他模式。作为一个大国,中国应博采众长,为己所用,找到有中国特色的发展模式。

  记者:您怎样评价中国政府的管理能力?

  马里克:世界上没有第二个国家像中国这样情况复杂,也没有任何政府像中国政府这样,下力气培训政府官员。现在中国官员的水平,我认为比较高。但是我想建议,应该不仅仅把他们送到哈佛去学习,欧洲大陆,比如瑞士、法国、德国等,也有不少优秀的学府。

  记者:中国股市近几年来一直低迷,与整体经济发展状况很不一致,为什么?

  马里克:这恰恰说明了经济发展与股市是两个并不相关的市场,相互之间没有必然联系。历史上只有很短的时间里,这两者的发展状况是一致的,大部分时间里,它们并不一致。以日本为例,当日本股市从4万点跌到1万点时,丰田公司照常生产汽车,索尼公司照常生产相机。

  记者:您认为中国企业正面临哪些主要挑战?

  马里克:主要是四方面。一是即将来临的下一次全球经济危机。中国企业必须抓紧时间提高生产率和产品质量。二是全球贸易保护主义重新抬头。比如,美国对中国纺织品出口设限。这是很愚蠢的做法,但中国企业必须学会应对这样的麻烦。三是下一轮科技革新,生物科技将超过计算机成为新兴技术,这既是挑战又是机遇。四是急需培养一批优秀的管理人才。一位著名的管理学家曾说过:世界上没有发展落后的国家,只有管理落后的国家。中国要发展,中国企业要发展,归根结底是要解决管理人才的问题。

  背景链接:弗洛蒙德·马里克(Fredmund Malik):富有实践经验的欧洲管理学专家,在德语国家被誉为“管理和教育大师”。1984年起,他任瑞士圣加勒管理中心总裁;现任教于瑞士圣加勒大学、奥地利因斯布鲁克大学和维也纳经济大学;担任多家公司高级管理顾问;写了多本畅销欧洲的管理学著作,包括《管理经营生存》等。  

 
信息来源:《环球时报》
 
此品牌在线加盟申请
尊姓大名: (必填)
联系电话: (必填)
QQ号码:
E-mail:
咨询内容: (必填)
验证码: 看不清?点击更换
中国虎雅资讯一触即看,本文来源于网络,不是本站观点。