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体验经济时代来临

2009/3/2 10:13:27 作者:cnhuu.cn 进入中国虎雅论坛>>
文/赵艳霞  
  
  经济的价值演变经历了商品、货品、服务和体验四个阶段,随着服务越来越商品化,体验正逐渐成为经济价值的下一步 

  近年来,经济全球化加速了中国服装业的竞争,服装企业的生存也愈来愈难了。老企业想维护自己品牌的长足发展,新企业要在众多国内外品牌中崭露头角不但需要毅力,更需要一种智慧:一种洞察消费者,洞察市场现状,洞察消费本质的智慧。

  认识体验营销   

  2002年,约瑟夫·派恩的《体验经济》一书完成了体验经济在中国的启蒙教育,随后在2004年中国服装论坛上体验经济又大红大紫了一回。尽管如此,体验营销在中国尚属新鲜事物,认识它并运用它还需要一段时间。   

  体验是一种新的经济提供物,它与其他三种经济提供物产品、商品、服务的本质区别是它与消费者之间产生了情感与心灵上的互动。产品是从自然界中开发出来的可互换的材料;商品是公司标准化生产销售的有形产品;服务是为特定顾客所演示的无形活动;而体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件。   

  体验之所以如此吸引人是因为人们在消费体验的过程中在心灵上留下了印迹,在情感层面上与顾客达到了共鸣,因此才令人难忘,令人渴望再次体味。一直以来,中国服装企业都处于商品竞争的阶段,但是随着整个产业的发展,服装行业面临着一个整体提升、品牌塑造之路。在这方面,我们虽然没有经验,但可以参考外国成功企业的一些做法,其中体验营销就是很好的一例。

信息来源:《服装界》
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